Užitečné informace
Nejčastejší dotazy (FAQ)
Na tomto místě najdete odpovědi na vaše nejčastější otázky týkající se šperků a našich klenotnictví.
Úpravu velikosti nabízíme v rámci benefitu Bezplatného servisu, pokud to dovoluje jeho technologické provedení. V zásadě však platí, že pokud se jedná o úpravu v rozmezí jedné až dvou velikostí nahoru nebo dolů, je taková úprava možná se zachováním 100% kvality šperku a Doživotní záruky proti vypadnutí drahého kamene. Výjimku mohou představovat prsteny s větším množstvím postranních kamenů, které jsou uloženy přímo v šíne prstenu nebo velikostní úpravy o více čísel. Každou úpravu proto vždy individuálně konzultujeme s našimi klenotníky. Můžete si však být jisti, že bez ohledu na konkrétní zvolený postup vyřešíme Vaši žádost o úpravu velikosti tak, aby prsten seděl Vaší přítelkyni jako ulitý.
Všechny snubní prsteny vyrábíme na zakázku a velmi rádi Vás přivítáme v kterékoli z našich klenotnictví, kde Vám naše profesionální prodavačky s radostí představí všechny možnosti a benefity, které jako jediní na Slovensku v oboru klenotnictví poskytujeme. V každé prodejně je k dispozici kompletní vzorkovnice, ve které jsou všechny modely prstenů vystavené. Zadání objednávky na výrobu prstenů je možné také prostřednictvím e-mailové adresy: info@mikusdiamonds.cz, samozřejmě pouze v případě, že má zákazník jistotu ve všech zvolených parametrech vybraných prstenů, kterými jsou – model, velikost, barva zlata, tloušťka obroučky, vnitřní provedení, povrchová úprava a parametry kamenů. Právě z uvedeného důvodu, tedy aby Vám prsteny skutečně seděly jako ulité, doporučujeme při jejich výběru osobně navštívit některé z našich klenotnictví.
U šperků, které jsou dostupné okamžitě, najdete tuto informaci pod fotografií šperku na naší webové stránce – textové označení NA SKLADĚ.
Pokud si chcete prohlížet pouze šperky skladem, aktivujte si filtr DOSTUPNOST a zaškrtněte NA SKLADĚ.
Všechny naše šperky je možné vyrobit na zakázku, takže je dokážeme vyhotovit v různých parametrech a tím pádem můžeme v rámci možností ovlivnit i cenu podle Vašich představ. Objednávku na jejich výrobu je možné zadat v některém z našich klenotnictví nebo e-mailem na info@mikusdiamonds.cz. Závaznou se objednávka stává po složení zálohy ve výši 50% z její celkové ceny.
Naše šperky jsou rozmístěny v jednotlivých prodejnách po celém Slovensku, není však problém v případě výběru a vážného zájmu je přesunout do prodejny, která je pro Vás nejdostupnější, aby jste si je mohli naživo prohlédnout a vybrat ten nejvhodnější.
Délka dodací lhůty závisí na konkrétním vybraném modelu, náročnosti jeho zhotovení a dostupnosti kamenů, které mají být v něm osazeny. Minimální doba, s kterou je třeba při výrobě na zakázku počítat (mimo prstenů), je pět týdnů.
Při první objednávce prostřednictvím našeho e-shopu systém nedokáže našeho zákazníka zaznamenat v rámci věrnostního systému, což však neznamená, že zákazníka o možnost využití slevy tento způsob nákupu připraví – po převzetí objednávky a přiřazení jména v našem systému vzniklý rozdíl mezi uhrazenou částkou a nárokem na obratovou slevu následně poukazujeme zákazníkovi na jeho číslo účtu – celý proces si předem odsouhlasíme e-mailem. Při každém dalším nákupu bude obratová sleva odečtena automaticky.
Druhou možností, pokud máte zájem o koupi šperku, který máme skladem, je vystavení faktury k jeho úhradě, platba proběhne následně prostřednictvím převodu, v tomto případě již při vystavení faktury samozřejmě nárok na slevu uplatníme okamžitě.
V rámci služeb našim zákazníkům nad rámec zákonných povinností je v termínu do 14 dnů od zakoupení šperku v kamenné prodejně možné provést jeho výměnu za jiný šperk ve stejné nebo vyšší hodnotě, případně za poukaz na nákup zboží s platností 6 měsíců. Výměna není možná na šperky vyrobené na zakázku a podmínkou výměny je, aby byl šperk nenošený a nepoškozený (tento stav podléhá vizuální kontrole našich prodavaček a následné odborné prohlídce šperku přímo v zlatnické dílně). Výměnu je třeba realizovat v prodejně, kde byl šperk zakoupen.
Vrácení zakoupeného šperku v kamenné prodejně možné není, při nákupu prostřednictvím e-shopu je taková možnost zákonně stanovena, do 14 dnů od převzetí zásilky. V případě, že 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy uplynula, možnost vrácení šperku zaniká.
Vzhledem k výrobě šperků v naší vlastní zlatnické dílně není pro nás problém přizpůsobit způsob zapínání představě zákazníka. Pokud je vybraný šperk skladem, přistupujeme k tzv. úpravě podmíněné koupí.
Odkup šperku nezajišťujeme, avšak jako alternativu Vám do budoucna nabízíme výběr ze dvou následujících možností. Jednou je přesun kamene do úplně nového, Vámi zvoleného šperku. Druhou možností je upgrade diamantu. Pokud si u nás kdykoliv v budoucnu vyberete nový diamantový šperk, jehož cena je oproti prvnímu zakoupenému šperku alespoň dvojnásobná, odečteme Vám podle podmínek výkupu z ceny nového šperku celou aktuální hodnotu diamantů z původního šperku a také aktuální hodnotu zlata, ze kterého byl původní šperk vyroben. Zákazník v tomto případě doplácí pouze rozdíl ceny nového diamantu oproti ceně prvního zakoupeného kamene, dodaný zlatý materiál a práci.
Cenu diamantového šperku ovlivňuje více faktorů, nejdůležitějšími jsou celková karátová hmotnost vsazených diamantů, dále jejich parametry čistoty a barvy a také celková hmotnost použitého materiálu. Při kliknutí na jednotlivé možnosti u konkrétního šperku si dole na stránce můžete prohlédnout přesné údaje o parametrech kamenů, které jsou v tomto šperku použity.
Je to možné, k dispozici máme měřicí proužek na určení velikosti v domácím prostředí, v případě zájmu Vám ho velmi rádi zašleme na Vaši adresu. Pokud je to však možné, především při výrobě šperků na zakázku, Vám doporučujeme za účelem profesionálního změření přesné velikosti prstu navštívit kterékoliv z našich klenotnictví.
